I den här artikeln delar vi med oss av dom mest spännande nyheterna HubSpots Marketing Hub. Ny funktioner avslöjades på den årliga INBOUND konferens som arrangeras av HubSpot. Där är många riktigt bra och coola uppdateringar som gjorts i HubSpot, och vi kommer ta en närmre titta på dem, men vi kommer också reflektera lite kring Inbound marknadsföring generellt och dela med oss av vad vi tror krävs för att lyckas med digital marknadsföring 2020 och framöver!
Relaterat ämne: NYA HubSpot funktioner 2020 som hjälper dig med bättre tillväxt
Obs: de flesta verktyg och funktioner vi nämner i den här artikeln är främst tillgängliga för användare med licensmodellen Enterprise och Professional. Men du kan vara säker på att en hel del funktioner kommer dyka upp i övriga licensmodeller också.
Innehållsöversikt
Problemet med Inbound marknadsföring 2020
Innan vi ger oss i kast med de nya funktionerna i HubSpot Marketing Hub, låt oss sätta scenen och ge lite kontext.
Vi börjar med en analogi: du kan ha en riktigt bra bil (eller cykel för den delen) , den bästa tillgänglig på marknaden, men om du inte vet hur man kör bil (eller cyklar för den delen) ja, då kommer du inte långt. Ditt urläckra fordon blir värdelöst. Det vi vill säga är att: du måste ha rätt förare bakom ratten och att teknologi är bara teknologi. Ge en skicklig förare nycklarna till bilen och du kommer få uppleva en extrem kraft.
I år rankades HubSpot som den absolut främsta produkten för marknadsförare av G2 och som mest användarvänligt för såväl små, medelstora och stora bolag. Med HubSpot framför du alltså det bästa tillgängliga fordonet på marknaden. Men när fler och fler kommunikationsbyråer och företag upptäckt fördelarna och utväxlingen inbound marknadsföring medför, har också ett problem uppstått. När alla använder inbound metodiken precis enligt boken, blir alla budskap likvärdiga och enformiga.
Den här problematiken kommenterade HubSpots CPO, Christopher O'Donnell, så här:
Många marknadsförare har tillgång till samma marknadsverktyg och playbooks, kunder överöses av medioker marknadsföring och blir bättre på att ignorera det.
Christopher O'Donnell, CPO, HubSpot
Så vad är då lösningen? Vilka möjliga vägar finns möjliga att vandra för att undvika att falla i fällan med enformiga och uttjatade budskap? Nyckeln ligger i att hitta balansen mellan kreativitet (copywrite, grafiskt), strategi och teknologi.
En stor del av lösningen återfinns i HubSpot...
CRM-Driven Marknadsföring - Personalisering är nyckeln
Personalisering är nyckeln som ger dig möjlighet att bryta igenom bruset. Genom att förstå dina kunder har du möjlighet att kommunicera det som är mest relevant för just dom. För att lyckas behöver du använda data i så stor utsträckning som möjligt. Bra nyheter för dig som är HubSpot användare eller planerar att bli. Snart lanseras nämligen möjligheten att i mycket större utsträckning driva din marknadsföring med datan i från ditt CRM som bränsle. Detta kommer ge nya möjligheter från automatisering, email, segmentering, till beteende triggers och mycket mer!
Den här typen av avancerade personaliseringsverktyg är verkligen spännande och skapar förutsättningar för differentiering på riktigt. HubSpots styrka sitter mycket i den vackert sammanflätade mattan av CRM, marknadsföring, sälj och service. När nu CRM och marknadsverktygen vävs samman ytterligare får du som användare bättre förutsättningar för personalisering, innehållsskapande, rapportering och allt däremellan.
.webp)
CRM-Driven Segmentering med "Custom Objects"
En stor förändring i HubSpot 2020 är introduktionen av "Custom Objects". Dessa är inte enbart framtagna för CRM användare eller säljteamet. Med "custom objects" kommer du som marknadsförare kunna fånga upp viktig data som är relevant för ert bolag direkt i HubSpot och nyttja detta för ännu mer riktad segmentering.
CRM-driven, Programmerbara Email (beta)
Om du arbetar något med email-marknadsföring, då vet du också hur svårt det kan vara att bara få dina kunder att öppna ett meddelande. Det räcker kanske med att äga en inbox, för att kunna relatera, hur ofta öppnar du e-post med marknadsföring? Kunder kräver mer och mer personaliserade e-postmeddelanden, med relevant innehåll specifikt för deras behov och intressen.
Programmerbart email innehåll (svår översättning det där) är HubSpots senaste uppgradering inom email-marknadsföring. Idag möjliggörs personalisering med "tokens" och "smart content". Nu räcker det att bygga en enda e-post mall och med den kan du nyttja anpassning, villkors-styrd logik och leverera en unik version till varje enskild kontakt i dina listor. Som marknadsförare kan du personalisera i gränssnittet för e-post och med hjälp av utvecklare kan du skapa ännu mer avancerad personalisering genom att använda skript och villkors-styrd logik.
CRM drivna Beteendestyrda händelsetriggers
Ja det är många, långa ord på svenska, men innebörden är krispigare. Att kunna bemöta prospekt och kunder exakt där dom befinner sig i köpresan är oerhört kraftfullt. Genom att använda CRM-data och beteende-styrda händelser, kan du trigga, till exempel, ett e-post meddelanden som skickas till en potentiell kund när det är tydligt att denne överväger ett köp. Detta vet du för att dom kanske besökt en produktsida, använt din produktkalkylator och laddat ner något. Dessa faktorer utgör tillsammans en stark signal om att ett köp övervägs och kan behöva lite vänskaplig uppmaning för att slutföra köpet. Skickat ett automatiserat e-post meddelande och stäng affären.
CRM-driven Annonsering
HubSpots verktyg för annonsering gör det redan möjligt för "re-targeting" av leads, kunder eller anonyma hemsidebesökare i från Facebook, Google och Linkedin. Med den senaste uppdateringen möjliggörs ännu vassare inriktning av annonser. Offline konverteringsspårning direkt i Hubspot möjliggörs med optimerade annonshändelser.
Idag vet Google enbart att en annons har blivit klickad på (du kan förstås arbeta med Google Tag Manager också) men inte vad som händer där efter. Så deras algoritmer kommer fortsätta att optimera för att få användare att klicka. Med optimerade annonshändelser, skickas en signal till Google direkt när en kontakts "lifecycle stage" förändras. Vilket ger deras algoritm bättre möjlighet att visa annonser korrekt. Google kommer alltså förstå när en användare blev en lead eller kund, och kan därmed optimera annonsvisningar mot dom absolut mest värdefulla leadsen för ditt företag.
Avancerad Automation - Lägg kraft på viktigare saker
Under 2020 har vi på nära hand bevittnat fortlöpande förbättringar i Workflows, Hubspots automatiseringsmotor. Uppdateringarna har inneburit förmågan att automatisera manuella uppgifter, skicka mer personaliserad kommunikation och enkelt kunna bygga och underhålla workflows.
Manuella och repetitiva arbetsuppgifter är ett område där automatisering kan göra verkligt stor skillnad för en organisation. Motorn för Workflows har enligt HubSpot genomgått en fullständig renovering för att ge dig fler valmöjligheter kring vad du kan automatisera. Det inkluderar triggandet av Slack-notifikationer och uppdateringar av ditt CRM (deal, ticket, quote) när en lead skapas eller förändrar status.
Bygg & underhåll komplex Marknadsautomatisering
Workflows i HubSpot gör det möjligt att skapa väldigt kraftfull automatisering. Workflow editeraren har också fått sig en liten makeover och ska underlätta processen för att skapa komplexa kampanjer. Med den nya editeraren kan du nu bygga multi-förgrenade workflows som ger dig möjlighet att lägga till multipla villkor till enskilda "if/then" steg, du kan alltså ta mer än två vägar från en enskild "if/then" händelse.
Custom Report Builder - Uppgraderad rapportering
Standardlösningen för rapportering har varit ett område där HubSpot halkat efter en del. Därför har man under 2020 gett access till beta-versionen av "Custom Report Builder". Den nya funktionen är byggd med användaren i åtanke och ger dig tillgång till all data samlat på ett ställe.
Nu får du tillgång till Contacts, Company och Deal data parallellt med data från email-marknadsföring, landningssidor, och blogg data. Dessutom är många fler datakällor planerade att adderas inom kort. Tanken är en strömlinjeformad tillgång för svar på avgörande frågor.
Flexibla Dashboards
När man tvingas skrolla igenom en tillsynes oändlig mängd rapporter för att få tillgång till dina mest viktiga nyckeltal, tappar man ofta motivationen och slösar en hel del tid på köpet. Nu lanserar därför HubSpot "flexible dashboards" som gör det enkelt att bygga och enkelt dela med sig av dashboards.
Marknadskontakter: Skalbar prissättning för Marketing Hub
En annan stor förändring som snart kommer implementeras är prissättningsmodellen. Vi vet nog alla med oss och har en miljon olika skäl till varför vissa kontakter bör ligga i vårt CRM system men som dock ej går eller bör marknadsföras emot. Bounces, avregistrerade, partners, återförsäljare, listan kan göras lång. Snart kommer du bara behöva betala för dom kontakter du faktiskt aktivt marknadsför er verksamhet emot. Det blir fritt fram att skapa upp till en miljon(!) kontakter (som ej mottar marknadsföringsinformation). Budgeten kan alltså fokuseras på dom du skickar email-marknadsföring till eller skapar annonser för.
Det nya Account-Based Marketing verktyget i HubSpot
Precis som alla andra nya funktioner och verktyg som avslöjades är det nya ABM verktyget skapat för att "thrive in the new normal". Menat att skapa värde med smart funktionalitet i en värld i ständig förändring. Att bryta igenom bruset med personalisering.
HubSpots nya ABM verktyg är designat för att hjälpa marknadsföring och säljteam att arbeta närmre varandra, prioritera rätt kunder, personalisera budskap, koordinera interaktioner och mäta framgång enklare.
Du har nu möjligheten att personalisera innehåll och skräddarsy hur du interagerar med beslutsfattare hos nyckelkunder. En massa smarta funktioner och integrationer har förbättrats och adderats. Bland dessa hittar vi Linkedin Ads integrationen, Linkedin Sales Navigator integrationen och ABM playbook för säljare. Detta ger dig bästa möjliga förutsättningar att skapa genuina relationer med dina viktigaste kunder.
Och som vi nämnde tidigare, använder du marketing/sales professional , föreslår ABM verktyget automatiskt nyckelkunder att följa upp baserat på datan i ert system.
Relaterat ämne: NYA Funktioner i HubSpot 2020 - Account Based Marketing Verktyg
.jpg?width=8000&name=Blog%20Promotion_HubSpot_CMS%20(1).jpg)
Nytt i CMS Hub - HubSpots CMS
CMS Hub är relativt nytt och när det lanserades var det under devisen: ett moln-baserat CMS som skapar möjligheter för marknadsförare. Men vad händer härnäst då? Hubspots vision är att bryta barriärer för hur marknadsförare och utvecklare arbetar tillsammans. Lyckas man med detta är det en dröm som blir verklighet för många (undertecknad inkluderad!). Har du erfarenhet inom området vet du också hur frustrerande arbetet kan vara. Å ena sidan vill du som marknadsförare ha möjlighet att enkelt skapa innehåll å andra sidan vill utvecklare...göra vad det nu är utvecklare göra bakom kulisserna (ja, jag är marknadsförare). Utvecklare vill kunna nyttja de verktyg dom trivs bäst med. Under hela 2020 har mycket gjorts för att förbättra design systemet, och vi har kunnat följa utvecklingen noga och fortsätter det på samma spår har man snart lyckats bryta igenom nämnda barriär.
Andra förbättringar som meddelades var kring SEO verktyget (som enligt min mening redan är extremt smidigt och nyttigt). Nu kommer ännu mer djuptgående rekommendationer kring hur du ska förbättra din SEO tillgängliggöras. Möjligheten att editera teman kommer förbättras, likaså möjligheten att skapa mobilanpassade sidor utan några kodningskunskaper.
Nyfiken på att testa CMS HUB för er hemsida? Kontakta oss nu!
Slutsatser - Inbound är ingen genväg, men det är den snabbaste vägen
Mycket resurser har lagts på personalisering Att förstå dina kunder ger dig förmågan att kommunicera på det mest relevanta sätt möjligt. Precis som HubSpot satsar för att tillhandahålla både kraft och användarvänlighet måste du som marknadsförare lösa dilemmat med att vara personlig i en omfattande skala, samtidigt. Kärnan av Inbound handlar om en mer empatisk och genuin inställning till och utförande av marknadsföring och försäljning. Fundamentalt är skillnaden att attrahera kunder i motsats till att störa eller tränga sig på med oönskade budskap. Men fortsatt är många ledare inte komfortabla (har inte tålamodet) med att makten har tillfallit köparen.
Vad blir då resultatet? Ett socialt flöde som bäst kan liknas en konferens för telefonförsäljare.
Läxan vi återigen får lära oss är att där finns inga genvägar till framgång. Det kräver ansträngning och hårt arbete. Resultaten kommer inte komma över en natt med en inbound strategi. Men med rätt implementering, med rätt teknologi, hyfsade kreativa färdigheter och rätt inställning, är det definitivt den snabbaste vägen för att lyckas skapa tillväxt för ditt företag. .
Mer information om Marketing Hub och HubSpot? Kontakta oss på studs!!
.jpg?width=2667&height=2000&name=Sales%20Hub%20Enterprise_Blogpost_Hero%20(1).jpg "Sales Hub Enterprise_Blogpost_Hero (1)")
.jpg)
