man-wearing-black-and-white-stripe-shirt-looking-at-white-212286

HubSpot - en introduktion

Vad är HubSpot?

HubSpot är en plattform som erbjuder verktyg för försäljning, marknadsföring, logistik och kundservice i form av ett gratis CRM-system där du enkelt kan organisera och administrera företagets kundrelationer. Det är i dag den världsledande plattformen för inbound marketing som hjälper ditt företag att växa genom förbättrad marknadsföring, effektiviserad försäljning och förstärkta kundrelationer.

20 min läsning

Missa inte när vi publicerar nästa guide!

HubSpot - introduktion

Vad är HubSpot?

HubSpot är en plattform som erbjuder verktyg för försäljning, marknadsföring, logistik och kundservice i form av ett gratis CRM-system där du enkelt kan organisera och administrera företagets kundrelationer. Det är i dag den världsledande plattformen för inbound marketing som hjälper ditt företag att växa genom förbättrad marknadsföring, effektiviserad försäljning och förstärkta kundrelationer.

Vad är HubSpot?

Varför HubSpot?

Kom igång!

Ordlista

cloud_
Grundprinciper

HubSpot är ett molnbaserad CRM utformad för att hjälpa försäljnings- och marknadsföringsteam, öka försäljningen, öka ROI och optimera inbound marketing-strategi för att generera fler kvalificerade leads. Med HubSpot finns all statistik samlad på ett och samma ställe. Man får inte bara översikt över trafik, leads och kunder, man kan också gå in på en specifik kontakt och se vilka blogginlägg den personen har läst, vilka sidor hen har besökt eller om de har pratat med en säljare eller någon annan på företaget. HubSpot CRM är i princip gratis men kan skalas upp efter behov och programvaran är lämplig för allt ifrån små till stora företag.

Digitalisera er verksamhet med HubSpot

Hubspot är skräddarsytt för att hjälpa företag att växa genom att skapa digitala relationer med kunder, prospekts och leads. Allting är uppbyggt kring kunden med hundratals olika verktyg och det finns även möjlighet att integrera över 500 befintliga system så som Mailchimp, WordPress, SurveyMonkey, SalesForce, Drift och många fler. Utöver detta kan man även integrera alla sociala plattformar så som Linkedin, Facebook, Instagram, Twitter och Youtube och styra alla dessa från samma ställe samtidigt genom att skapa, redigera och schemalägga inlägg. Allt detta gör Hubspot till ett effektivt verktyg att koppla samman arbetet mellan sälj och marknad eftersom man får allting i ett och samma system - och hela organisationen kan vara involverad i vad som händer. Säljavdelningen kan ta del i vilka aktiviteter marknadsavdelningen planerar och marknadsavdelningen blir uppdaterad om vilka besökare som blivit leads vilket skapar en djupare förståelse för vilket content som bidrar till ökade intäkter. Tydliga dashbord och rapporter hjälper alla på företaget att samarbeta mot gemensamma mål. 

 


Vilka nackdelar/risker finns det med HubSpot?

Det är svårt att hitta några negativa delar med HubSpot men det kan vara att den kostnadsfria versionen inte kommer med alla fördelarna såsom till exempel marknadsföringsautomationen. Väljer man de kompletta delarna med HubSpot kan det upplevas som dyrt om man har en stram budget och då man som kund själv inte äger plattformen är man beroende av att Hubspot utvecklar sin plattform.

 

 Passar HubSpot mitt företag?

För att hjälpa er att svara på den frågan hjälper vi er att göra en behovsanalys för att se hur HubSpot bäst kan användas för att nå målen ert företag har. HubSpot passar företag som redan idag arbetar digitalt eller som har som målsättning att börja jobba strategiskt, och fungerar allra bäst för mindre eller medelstora företag som arbetar med marketing automation och inbound marketing. Att implementera HubSpot är en investering i er verksamhet. För att den ska bli så effektiv så möjligt hjälper våra experter er på varje del av vägen för att ni ska komma igång så smidigt och snabbt som möjligt. 

Vad innebär de olika tjänstemodellerna?

Det finns många olika namn och system i Hubspot - här har vi gjort en sammanfattning för en enklare överblick över hur det är uppbyggt. 

  • HubSpot CRM

Detta är själva kärnan i HubSpot med allt du behöver för att organisera, spåra och vårda dina relationer med både kunder och leads. HubSpot CRM är ett molnbaserat verktyg för att hantera företagets försäljning, marknadsföring och kundtjänst i en och samma plattform. CRM-delen spårar och samlar in data om vad varje företag och individ gör genom hela inköpsprocessen. Kort sagt så finns all information om alla affärskontakter på ett ställe och tillgängligt för alla som ska ha tillgång till det. 

När man har HubSpot CRM på plats så finns det sedan fem olika delar (s.k “hubs”) man kan koppla in för att skapa ett mer komplett system. Dessa fem är:

  • HubSpot Marketing Hub

Detta är en kraftfull och användarvänlig plattform för automatiserad marknadsföring - perfekt för marknadsteamet! Här finns många olika funktioner som hjälper till att attrahera rätt målgrupp, konvertera fler besökare på hemsidan till kunder och det finns möjlighet att köra kompletta inbound marketing-kampanjer. Här finns verktyg för att skapa blogg, annonser, landningssidor, email-kampanjer, innehållskalender för SoMe - och mycket mer. 

  • HubSpot Sales Hub

Detta är plattformen som fokuserar på försäljning - vilket alltså är perfekt för säljteamet. Det är ett verktyg som effektiviserar försäljningsarbetet genom att automatisera vissa arbetsuppgifter och skapar värdefull kunskap om prospects. Säljprocessen effektiviseras och skapar bättre förutsättningar för att nå säljmålen. Med Sales Hub kan du automatisera uppgifter, få notiser när kontakterna öppnar mejl och mycket annat. Varje CRM-konto inkluderar en gratis version av HubSpot Sale med begränsad kapacitet.

  • HubSpot Service Hub

Denna delen är optimerat för kundtjänst och support-team - och är anpassat till både enmansföretag såväl som till stora internationella bolag. Här finns verktyg för att effektivisera kundservicen och kundrelationer genom att bland annat minimera väntetid, minimera risken för eventuella fel samt att frigöra tid för personalen som de kan använda åt att hjälpa kunderna. 

  • HubSpot Operations Hub

Denna delen är optimerad för Operations och är ett verktyg som kopplar samman appar, rensar kunddata och automatiserar affärsprocesser i samma plattform. Det finns anpassade egenskaper som ger dig stor flexibilitet i hur du lagrar och anpassar din data i HubSpot. Man kan bland annat kombinera data om olika egenskaper i rapporter och bygga instrumentpaneler där man kan dela nyckelinformation och insikter med teamet. 

  • HubSpot CMS Hub

Detta är plattformen som tillhandahåller ett användarvänligt Content Management som gör det enkelt att skapa, sköta och uppdatera innehållet på din webbplats. Den innehåller verktyg som innehållsredigering, design och  tredjepartsintegrationer. Utöver detta finns även smarta funktioner för SEO-rekommendationer, testning, optimering av sidor samt analysrapporter. Denna delen kan användas av så väl marknadsteamet som IT-teamet och utvecklarna. 

Hur skapar man affärsnytta med HubSpot?

Med HubSpot får man tillgång till allt man behöver; inklusive en kraftfull CRM-plattform med avancerade verktyg inom alla områden så som marknadsföring, försäljning, leverans och kundservice. När dessa verktyg används på rätt sätt effektiviseras dagliga arbetsflöden och samlar fler potentiella kunder - och förbättrar marknadsavkastningen. Varje team får tillgång till den informationen som finns och när de behöver den vilket ökar effektiviten genom att alla har samma tillgång till information i realtid. Arbetsprocesser effektiviseras och automatiseras vilket eliminerar onödigt arbete. 


Användarvänlighet

HubSpot är uppbyggt för att vara så användarvänligt som möjligt med enkel design som är lätt att lära sig och att använda - och man kan även komma igång på kort tid.  Implementeringen kan ta några veckor och upp till några få månader beroende på integrationer och specifika behov. Det är designat att vara så enkelt uppbyggt att alla ska kunna koda och ändra på egen hand. 

 

Hur optimerar man HubSpot?

Det enkla svaret är egentligen att faktiskt använda alla verktygen som finns att tillgå och att implementera dem i det dagliga arbetssättet. Det kan verka komplicerat att komma igång men vi hjälper er med helheten med projektplan innehållande både en onboardning och en strategiplan. Alla verktyg och funktioner är skapade för att effektivisera arbetet och använder man alla tillsammans optimerar man också informationen man kan få tillgång till i systemet. Eftersom HubSpot är ett avancerat system med många olika funktioner och verktyg är det viktigt att implementera det stegvis och ha en tydlig strategi och att utbilda organisationen i de nya arbetssätten. 

Hur fungerar HubSpot med GDPR?

År 2018 trädde EU:s nya dataskyddsförordning i kraft som skyddar privatpersoner när det kommer till hur företag hanterar personuppgifter. Hubspot har en rad verktyg som hjälper till att upprätthålla lagen inom GDPR. Bland dessa finns det möjlighet att använda olika versioner för olika domäner dvs man kan har policys för cookies på olika språk och man har även möjlighet att ändra texten själv om man har specifika önskemål. En viktigt del av GDPR är rätten att bli raderad från kontaktsystem och för att underlätta detta har HubSpot tagit fram möjlighet att radera en person helt ur systemet utan att dessa uppgifter går att söka under raderade uppgifter eller liknande. Raderar man en person under GDPR-funktionen försvinner samtliga uppgifter totalt från systemet och detta eliminerar risken att råka kontakta någon utan dennes samtycke och därmed att bryta lagen.  

Vad kostar HubSpot? 

Priserna för Hubspot beror på vilka affärsområden man önskar använda. Att samla alla verksamhetsområdena i ett och samma verktyg ger oftast bättre effekt långsiktigt men man kan också starta med en del och bygga på moduler efter hand. De fyra delarna är Sales Hub, Marketing Hub, Service Hub och CMS Hub och samtliga av dessa erbjuds i tre nivåer; Starter, Professional och Enterprise. Gratisversionen är för dem som önskar prova lite på egen hand medan Starter-versionen erbjuder mycket valuta för pengarna för lite mindre bolag och är första klivet från gratis-versionen. För medelstora till stora verksamheter rekommenderas Professional eller Enterprise. Viktigt att känna till gällande prissättningen är att alla priserna kommuniceras är per månad men man betalar alltid på årsbasis. Alla priserna är i Euro så det är aktuell valutakurs som gäller. Aktuella priser finner du här. 

 

4. Hur fungerar det med licenserna?

Köper man Starter-varianterna betalar man från månad till månad och behöver inte binda upp sig till något. Med Pro och Enterprise signerar man för ett år och betalar per kvartal. Man kan även kombinera olika hubbar och nivåer vilket gör att man kan skräddarsy systemet efter vilka behov man har. 

  • Starter-licensen

Med denna licens går man från gratisversionen till att skräddasy plattformen efter egna behov. Starter-licensen gör att alla HubSpot-markeringar försvinner från landingssidor och mejl osv, och här kan man bland annat skapa tusen custom properties som gör att man kan anpassa systemet efter behov redan här och är en bra början för företag som är under utvecklingsfasen och fungerar som en “kom-igång”-nivå. 

  • Professional

Professional är för företag som vill effektivisera försäljningen, få koll på hela kundresan och öka sin digitala marknadsföring. När man går från Starter till Professional kan man börja jobba med automatisering på mer omfattande nivå och man får även tydligare rapporter som hjälper till att driva sälj och förbättra hela kundresan samt mäta ROI. Professional är för företag som vill göra en satsning i sin utveckling. 

  • Enterprise

Enterprise passar större företag som ofta finns på global nivå och som hanterar många kontakter och som har ett stort leadsflöde. I denna versionen finns möjlighet att ha fler administratörer,  hantera fler kundkontakter, och det finns även tillgång till en mer avancerad analys och rapportering. Det finns även möjlighet att ha flera olika domäner samlade på samma ställe. 

 

Hur kan TeQflo hjälpa till?

HubSpot är ett extremt effektivt och användarvänligt verktyg för CRM, marknadsföring, försäljning och kundservice. Byggt för att linjera företags alla kundinriktade avdelningar. Vi hjälper er komma igång, snabbt och smidigt! Och tro oss - ni kommer älska det!

Vi börjar med att göra en nulägensanalys av er verksamhet där vi tillsammans går igenom hur situationen ser ut idag. Steg två är att göra en behovsanalys och här går vi igenom önskat läge; dvs hur ni vill att er verksamhet ska utvecklas och vilka mål som ska nås. När dessa stegen är klara gör vi en så kallad Pre-study där vi sammanställer vilka tekniska förutsättningar som finns för att genomföra migrationen och ett tids-estimat för detta. 

Sedan sammanställer vi detta och gör en presentation över våra rekommendationer som vi baserat utifrån analyserna. Här beskriver vi hur vi kan hjälpa er att ta er från nuläget till önskat läge och hur detta kan genomföras i praktiken. Nästa steg är att vi upprättar en projektplan där vi har tydliga steg för varje del av processen och här ingår även en långsiktig plan för hur verksamheten ska hantera implementationen och för hur affärsverksamheten ska skapa framgång med det nya affärssättet. Vi är med på hela resan från start till slut.

Våra tjänster

Vi arbetar med helhetslösningar och skräddarsyr våra tjänster efter era behov. Att implementera HubSpot är en investering i er verksamhet. För att den ska bli så effektiv så möjligt hjälper våra experter er på varje del av vägen för att ni ska komma igång så smidigt och snabbt som möjligt genom att göra en anpassad implementering utifrån era önskemål och förutsättningar.  Vi fungerar som er personliga expert som hjälper er på varje steg av implementeringen och för att göra den så lyckad som möjligt gör vi en grundlig behovsanalys och sammanställer en projektplan som innehåller både strategi, utbildning och vidareutveckling. För att skapa värde med det nya systemet måste man använda det optimalt och det är det vi ger er förutsättningarna för. 

Boka kostnadsfri demonstration

Är ni nyfikna på hur HubSpot fungerar? Vi erbjuder en kostnadsfri demonstration med våra experter som visar er HubSpot CRM och alla dess olika verktyg och funktioner. Här får ni chansen att under en timme få en inblick i hur HubSpot skulle kunna fungera för er verksamhet och ni får även möjlighet att ställa frågor och få ett kostnadsestimat. 

Vi är HubSpot Certified Partner. 

Boka gratis demo för HubSpot här

 

cloud_
Ordlista - vi reder ut begreppen
  • Activity

Åtgärder som vidtas på poster i CRM. Exempelvis anteckningar, mejl, uppgifter, schemalagda möten och samtal.

  • Activity feed

Ett flöde som visar engagemanget för dina enskilda mejl.

  • Ad-campaign

Verktyg som används för att skapa kampanjer till externa kanaler så som tex, Google, Facebook och Linkedin. 

  • Ads

Ett verktyg som låter dig ansluta ett Facebook-, Google- eller LinkedIn -annonskonto för att skapa, spåra och rapportera om dina annonskampanjer.

  • Attribution report

En rapport som visar vilka interaktioner eller aktiviteter som driver konverteringar och intäkter.

  • Channel

Kanaler representerar de olika vägar som dina användare kan ta för att kontakta ditt team. En kanal kan vara en av fyra olika typer: teamets e -postadress, chatt, formulär eller Facebook Messenger. Meddelanden till någon av dina anslutna kanaler kommer att visas tillsammans i din inkorg för konversationer.

  • Company

Samlingsnamnet som används för alla organisationer som sparats i din CRM.

  • Contact

Samlingsnamnet som används för alla personer som sparats i din CRM.

  • Content editor

Verktyget i HubSpot för att skapa innehåll till sociala medier. Detta inkluderar blogginlägg, landningssidor, webbplatser, marknadsföringsmejl. 

  • Cross object report

En rapport baserad på förhållandet mellan två objekt, till exempel kontakter och affärer.

  • Dashboard

En samlad vy av flera rapporter. Man kan själv skapa olika rapporter och även skapa olika vyer de ska visas i.

  • Deal

Objektet som används för att lagra information om pågående transaktioner under alla skeden av försäljningsprocessen. 

  • Design manager

Ett verktyg som används av designers för att skapa och organisera moduler och mallar.

  • Enrollment triggers

Specifikt valda kriterier som triggar igång ett skapat arbetsflöde (sk workflow). 

  • Forecast

Ett verktyg som hjälper ditt team att förutspå framtida försäljningsintäkter.

  • Funnel report

En rapport som visar konverteringsfrekvensen mellan de olika stadierna. .

  • HubDB

En relationsdatabas formaterad som ett kalkylblad med rader, kolumner och celler i en tabell.

  • Hubspot score

Ett nummer som visar kvalificering av kontakter baserat på kriterier i HubSpots poängverktyg.

  • Marketing email

Ett e -postmeddelande som skickas från marknadsföringsverktyget och som vanligtvis används för att marknadsföra innehållet på hemsidor och sociala kanaler. 

  • Meeting link

En länk till en schemaläggningssida som du delar med dina potentiella kunder eller kontakter så att de kan boka ett möte med dig direkt från din kalender. 

  • Module

En återanvändbar designkomponent som kan användas i mallar eller läggas till på sidor eller e -postmeddelanden med drag -och -släpp -redigeraren.

  • Non Hubspot form

Ett externt formulär som ligger utanför HubSpot. Om du har HubSpot-spårningskoden installerad på din externa sida kommer insändningar till icke-HubSpot-formulär att samlas in i HubSpot. 

  • Personal email

Du kan ansluta din personliga e-post till HubSpot för att skicka e-postmeddelanden direkt därifrån. 

  • Personlization token

Dynamiskt innehåll kan du infoga i ett e -postmeddelande eller en sida som ändras baserat på en kontakts fastighetsvärden i din CRM.

  • Pipeline

Ett sätt att övervaka CRM - objekt i olika steg och dessa kan användas för att förutsäga intäkter och identifiera spärrar i din försäljningsprocess.

  • Pixel

En spårningskod från tredje part som du kan installera tillsammans med HubSpot-spårningskoden för att skapa annonsgrupper och optimera dina annonser

  • Property

Ett fält som skapats för att lagra data för ett objekt. Varje objekt har sin egen uppsättning egenskaper och alla poster för det objektet kommer att ha samma egenskaper. 

  • Record

En förekomst av ett objekt (t.ex. "Tom Smith" är en kontaktpost). Dessa poster kan associeras med poster av andra objekttyper och kan användas i HubSpot -verktyg, till exempel workflows. 

  • Report

Ett verktyg som används för att analysera trender i dina HubSpot -verktyg. Alla HubSpot -konton har ett bibliotek med rapporter och du kan skapa anpassade rapporter. 

  • Report library

En katalog med förbyggda standardrapporter som kan läggas till i din rapportlista eller instrumentpaneler.

  • Sequence

Ett automatiseringsverktyg som skickar en serie tidsinställda mejl och aktivitetspåminnelser för att hjälpa till att vårda dina leads över tid.

  • Session

En mätning av webbplatsbesökares engagemang där webbplatsaktiviteter grupperas tillsammans.

  • Single object report

En rapport baserad på ett enda objekt, till exempel kontakter.

  • Snippet

Ett kort, återanvändbart textblock som kan användas i e -postmallar, i chattkonversationer och när du loggar en aktivitet eller anteckning.

  • Task

En att göra-påminnelse som är tilldelad en användare och associerad med en post.

  • Team email

En typ av kanal som du kan ansluta till din inkorg. Det är en delad e -postadress som flera användare har åtkomst till och använder för att kommunicera med kontakter. Detta är separat från det personliga e -postmeddelande som du ansluter i dina e -postintegrationsinställningar.

  • Template

En sparad layout som används för att organisera moduler i ett e -postmeddelande, eller på en blogg, landning eller webbplats.Även så kallad mall. 

  • Themes

En uppsättning mallar och stilar som styr utseendet på dina innehållstillgångar.

  • Tickets

Ett register över en kundfråga eller ett ärende. Du kan organisera alla dina kundförfrågningar på ett ställe och spåra trender över tiden

  • Tracking code

en kod med JavaScript, unik för varje HubSpot -konto. Spårningskoden ingår automatiskt på HubSpot -blogginlägg, målsidor och webbplatser. När HubSpot läggs till på din externa webbplats kan du spåra och skicka trafikdata till ditt HubSpot -konto och lägga till ditt kontos chattwidgets på din webbplats.

  • Workflow

Ett automatiseringsverktyg i HubSpot som automatiskt registrerar poster när de uppfyller specifika genereringsskriterier och sedan kör en serie marknadsförings-, försäljnings- eller serviceprocesser.

 

 

Relaterade Insikter

digital_masters-1

Bli en Digital Mästare

Det som kallas en digital mästare är både mer lönsamma och produktiva än sina konkurrenter. Så här bemästar du digitalisering

Läs mer →
modern sales

Att bygga och leda den moderna säljkåren

Under det senaste decenniet har försäljning förändrats snabbt.  Med Digitaliseringen gick vi in ​​i en ny, köpcentrisk värld, lär dig mer om hur du lyckas med digital försäljning

Läs mer →

Redo att komma igång?

Låt oss boka ett möte! 

Boka möte

Hittar du inte det du söker?

Vi kan säkert hjälpa dig ändå! 

Kontakta oss